打日本警察，也许是很多人从小的梦想吧。

’一群持中国口音的人士围着机场员工七嘴八舌地说话，几名日警就站在旁边，接着情况失控，中国民众在现场就是一阵推挤，警察见状连忙出手控制场面，将滋事份子压制带走。’

日本北海道最近出现半世纪以来最强暴雪，新千岁国际机场取消数百航班，数千名旅客滞留当地。有台湾游客表示，一群中国人不想再等下去，竟然大闹机场，还推倒了工作人员，下场就是被日警逮捕。

另据日本NHK报道，24日晚，北海道新千岁机场，由于航班延误，约100名中国游客提出抗议，四五名中国游客擅自翻过登机口，对赶来制止的警察言语相逼引发骚乱。直到25日早上8点左右，骚乱才停止。

网友看到视频后相当傻眼，许多人认为天气条件不允许，再怎么闹也是不会起飞的，有网友则直说’中国人不意外’，被抓起来刚好而已。

’中国人不意外’反映了一些人对中国游客的印象和观感。从日本来讲，12月24日公布的《日本外交舆论调查报告》显示，对中国’不抱亲近感’的日本人，自2012年开始连续5年超过80%，比起对韩国的59.1%和俄罗斯的31.2%，都还要高许多。

在美国和印度方面，日本人对美国’抱有亲近感’达84.1%，连续六年超过80%。而印度’抱有亲近感’的为42.2%，’不抱亲近感’的为48.7%。

本次调查在10月27日至11月6日实施，以日本全国年满18岁的3000人为对象，回答率为60.1%，而之前的调查均以年满20岁的人为对象。

▲’爆买’是日本人为中国游客量身打造的’新词’

与此同时，中国游客无论是数量还是消费额度都在急速增长，为包括日本在内的世界各国带去了大把钞票。

日本国家旅游局2016年1月19日公布的数据显示，据估算，2015年访问日本的外国游客为1973万人次，消费约人民币1953亿元，其中中国大陆游客贡献最多，消费约794亿元，有499万人次赴日旅游，超过2014年两倍以上。

近500万游客在日消费约合794亿元，即在日人均消费1.6万元，日本观光厅同时披露，中国游客比外国游客在日人均消费额多10万日元（约合人民币5590元），位居榜首。有多位旅游圈人士表示，在这人均1.6万元的消费中，有一半以上用于购物。

而据日本政府观光厅于2016年12月21日公布的最新数据显示，今年1月至11月，赴日中国游客近600万。

▲日本商家为迎接中国游客打出的标语

虽然中国访日的游客剧增，但似乎并没有改善日本人对中国的感情。对此，有些人认为是因为中国在世界上强大了，危及到了日本作为亚洲一哥的地位，导致日本人戴上一层嫉恨色彩的眼镜来看有关中国的一切。更普遍的观点则是认为中国人虽然富起来了，但是国民素质还是比较低。后一种观点被更多的人接受，因为吐槽中国人的素质似乎是一个世界性的现象而非日本独有。

随地便溺、便后不冲水、随地吐痰、大声喧哗、乱扔垃圾、乱涂乱画、贪小便宜、对服务人员颐指气使等不文明行为，差不多已经成了中国游客特有的标签，遭到了广泛的指责和嫌弃。很多国家专门有针对中国游客的提醒标语也早已不是新闻了。

▲2016年9月，一条王楠转发的其老公在日本酒店放水泄愤的微博引起热议

2012年，法国时尚品牌Zadig&Voltaire曾表示，因为中国游客素质太差无品位，2014年在巴黎开张的新酒店将不接待来自中国的游客。

2012年，在苏黎世到北京的一架航班上有两名中国乘客喝了酒，在飞机上因口角发生纠纷，进而大打出手，甚至还打了来劝架的乘务长，导致飞机被迫返航。而事件被曝光后，在网上引发热议，不少网友直斥’丢人都丢上天了’。

今年上半年，一则中国游客在泰国争相用盘子铲虾并浪费食物的新闻引起了广泛关注，视频在各大社交网站上疯狂传播，很多外国网友称其’表现像动物’。

为什么偏偏是中国？

其实，这些中国游客的行为，并不是到了海外才忽然变坏的，节假日中国各大旅游景点的恐怖状况就是最好的注解。在国境之内，大家习惯成自然，久而不闻其臭；出了国门，到了文明程度更高的地方，一下子就扎眼起来。所以，中国游客在海外的不文明举止，最关键的原因应该在国内找。

费孝通提出的中国社会人际关系中的’差序格局’或许在文化层面解释这一现象，中国人以自我为中心，如同水面上泛开的涟晕一般，由自己延伸开去，一圈一圈，按离自己距离的远近来划分亲疏。一旦到了完全陌生的环境，谁也不会管那么多了。

除此之外，中国的教育制度，以及大国崛起后民众心态的强势当然也都与此不无关系。尤其是后者，使得一些国人到国外有一种扬眉吐气，以上国人自居的心态，言行举止轻狂。近代以来中国命运多舛，面对洋人有一种自卑感。直到近年来，中国的国际地位不断提高，很多中国人也不再差钱，原有的自卑开始转化为狂妄。这种’有钱就是大爷’的心态自然不会收到欢迎。

国民素质自然是很重要的一方面，但绝不是造成中国游客如今的国际名声的唯一原因。国家旅游和出入境管理部门相关教育和宣导的不到位也难辞其咎。

中国几乎所有的处境指引册子上都会写明’出境旅游人员遵守前往国法律法规、社会秩序和公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，提高自身文明素质、注重个人举止文明，保护当地生态环境。’这沿袭了一贯的官话作风，至于当地的法律法规、社会秩序是什么无从谈起，也无迹可寻，对于如何提高文明素质，注意自己哪方面的举止也是一头雾水。很多出境游客无法得到具体的措施和做法指引，一些不文明行为也不是有意为之。

以日本旅游为例，需注意的个人行为举止方面的问题有以下（整理自网络）：

1. 进入日本住宅，必须脱鞋。

2. 在日本，访问别人家庭时，窥视厨房是不礼貌的行为。

3. 在饭店，酒店或其他公共场所要保持轻声絮语，不得大声喧哗。

4. 吃饭或喝汤时，不可以将饭碗或汤碗放在桌上，要用手拿起碗进食。

5. 日本商店内一般明码标价，通常不讨价还价。日本的一般商店和购物商场的营业时间是从上午10时至晚上8时，星期六、星期日以及全国假日也正常营业。

6. 乘坐滚梯时应站在站立通道，留出急行通道。早上第一次见面的人应说：早上好；晚上分开时要说：辛苦了。

7. 请勿插队。

在我们抱怨中国游客素质差的时候，相关的教育宣导和信息的传达是我们不能忽视的一个方面。

没有任何一个国家是完美的乌托邦。上世纪八十年代，韩国废除出境旅游的所有限制，随之而来的是’丑陋的韩国人’的出现：到任何地方随意打牌，坐飞机狂饮免费供应的酒并喝醉，在旅游景点无视公共秩序碰触别人也不道歉，穿睡衣在酒店大厅走动等等，不胜枚举。但随着韩国经济的发展和政府对出国旅游礼仪持续不断的宣传和培训，韩国游客的举止得到了明显提升。

要提高中国游客的观感，除了在软处着手，用日积月累的熏陶和教育提升国民全方位的素质，相关机构和企业有责任对国民进行有实效的出国前培训。